Pentru a încărca fișierele de date pe serverul de asistență Kaspersky:

1. Deschideți fereastra principală a aplicației.
2. În fereastra principală a aplicației, faceți clic pe butonul .
3. Selectați Serviciu clienți → Instrumente de suport → Deschideți din meniul vertical.
4. Faceți clic pe linkul Trimitere raport către Serviciul clienți pentru a deschide fereastra Selectare date de inclus în raport.
5. Bifați casetele din dreptul datelor pe care doriți să le trimiteți către Serviciul clienți.
6. Introduceți numărul alocat solicitării dvs. de către Serviciul clienți.
7. Faceți clic pe butonul Trimitere raport.

Fișierele de date selectate sunt arhivate și trimise pe serverul de asistență Kaspersky.

Pentru a salva fișiere de date pe o unitate:

1. Deschideți fereastra principală a aplicației.
2. În fereastra principală a aplicației, faceți clic pe butonul .
3. Selectați Serviciu clienți → Instrumente de suport → Deschideți din meniul vertical.
4. Faceți clic pe linkul Trimitere raport către Serviciul clienți pentru a deschide fereastra Selectare date de inclus în raport.
5. Selectați tipurile de date pe care doriți să le salvați pe disc:
   • Informații sistem de operare. Bifați această casetă de validare pentru a salva informațiile despre sistemul de operare al computerului pe disc.
   • Date primite pentru analiză. Bifați această casetă de validare pentru a salva fișierele de urmărire a aplicației pe disc. Faceți clic pe linkul <număr de fișiere>, <volum date> pentru a deschide fereastra Date primite pentru analiză. Bifați casetele de validare de lângă fișierele de urmărire pe care doriți să le salvați.
6. Faceți clic pe butonul Salvare raport pentru a deschide fereastra de salvare a unei arhive cu fișiere de date.
7. Specificați numele arhivei și confirmați salvarea.